Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie vajacases.com (die „Site“) besuchen oder dort einen Kauf tätigen.
Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie der Erfassung, Verwendung, Speicherung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verarbeitung gemäß der Beschreibung in dieser Datenschutzerklärung und vorbehaltlich der darin dargelegten Einschränkungen zu.
Hinweis für Einwohner der Europäischen Union: Um die Anforderungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für unsere europäischen Benutzer zu erfüllen, beschreibt diese Datenschutzerklärung die Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und stellt weitere von der DSGVO geforderte Informationen bereit.
Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, darunter Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der auf Ihrem Gerät installierten Cookies. Darüber hinaus erfassen wir beim Surfen auf der Website Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie aufrufen, welche Websites oder Suchbegriffe Sie auf die Website verwiesen haben und wie Sie mit der Website interagieren. Diese automatisch erfassten Informationen bezeichnen wir als „Geräteinformationen“.
Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:
„Cookies“ sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer abgelegt werden und oft eine anonyme, eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen zu Cookies und zum Deaktivieren von Cookies finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org .
„Protokolldateien“ verfolgen die auf der Site stattfindenden Aktionen und erfassen Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Ihren Internetdienstanbieter, Verweis-/Ausstiegsseiten und Datums-/Zeitstempel.
„Web Beacons“, „Tags“ und „Pixel“ sind elektronische Dateien, die zum Aufzeichnen von Informationen darüber verwendet werden, wie Sie die Site durchsuchen.
Wenn Sie über die Website einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf zu tätigen, erfassen wir außerdem bestimmte Informationen von Ihnen, darunter Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Wir bezeichnen diese Informationen als „Bestellinformationen“.
Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht. Diese Informationen befinden sich ausschließlich in Ihrem Banksystem und werden während des gesamten Vorgangs verschlüsselt. Wenn Sie für Ihren Einkauf ein Direktzahlungsportal wählen, speichert Shopify Ihre Kreditkartendaten. Die Verschlüsselung erfolgt gemäß dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Ihre Kauftransaktionsdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Abschluss Ihrer Kauftransaktion erforderlich ist. Danach werden Ihre Kauftransaktionsdaten gelöscht. Alle Direktzahlungsportale entsprechen den PCI-DSS-Standards des PCI Security Standards Council, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Die PCI-DSS-Anforderungen gewährleisten die sichere Verarbeitung von Kreditkarteninformationen durch unseren Shop und seine Dienstleister. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen ( https://www.shopify.com/legal/terms ) und der Datenschutzerklärung ( https://www.shopify.com/legal/privacy ) von Shopify.
Alle Teile der Zahlungsinformationen werden in allen Phasen an Dritte weitergegeben. Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von „persönlichen Informationen“ sprechen, meinen wir sowohl Geräteinformationen als auch Bestellinformationen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die eine Person direkt oder indirekt in Kombination mit Daten aus anderen Quellen identifizieren. Dazu gehören beispielsweise der vollständige Name, die Privat- oder Geschäftsadresse, die Telefonnummer, die nationale Identifikationsnummer (SSN, SIN usw.), die E-Mail-Adresse, Bankdaten, die IP-Adresse, biometrische Daten, Nutzungsdaten oder alle Informationen, die eine Person individuell identifizieren können.
Vaja kann im Rahmen seiner Dienste personenbezogene Daten erfassen, darunter, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen, IP-Adresse und Gerätekennungen und/oder Geolokalisierungsdaten, und diese personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verwenden oder offenlegen.
Wir verwenden die von uns erfassten Bestellinformationen im Allgemeinen zur Erfüllung aller über die Website aufgegebenen Bestellungen (einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlung, der Organisation des Versands und der Bereitstellung von Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen für:
Um mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu prüfen und Ihnen, sofern dies mit den Präferenzen übereinstimmt, die Sie uns mitgeteilt haben, Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.
Wir verwenden die von uns gesammelten Geräteinformationen, um potenzielle Risiken und Betrugsfälle zu erkennen (insbesondere Ihre IP-Adresse) und ganz allgemein, um unsere Site zu verbessern und zu optimieren (z. B. durch die Erstellung von Analysen darüber, wie unsere Kunden auf der Site surfen und mit ihr interagieren, und um den Erfolg unserer Marketing- und Werbekampagnen, einschließlich Retargeting, zu bewerten).
Wir erstellen auch Profile unserer Datenbank, verwenden jedoch den Pseudonymisierungsprozess, um Ihnen Werbung zu unseren Produkten zu senden.
Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.
Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, damit diese uns bei der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten wie oben beschrieben unterstützen. Beispielsweise nutzen wir Shopify für unseren Online-Shop. Weitere Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify finden Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy . Wir verwenden außerdem Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Weitere Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google finden Sie hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy . Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Informationsanfrage, die wir erhalten, zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.
Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Weitere Informationen zur Funktionsweise gezielter Werbung finden Sie auf der Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Sie können gezielte Werbung deaktivieren, indem Sie:
Darüber hinaus können Sie sich von einigen dieser Dienste abmelden, indem Sie das Abmeldeportal der Digital Advertising Alliance unter http://optout.aboutads.info besuchen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Datenerfassungs- und -nutzungspraktiken unserer Site nicht ändern, wenn wir ein „Do Not Track“-Signal von Ihrem Browser sehen.
Wenn Sie in Europa ansässig sind, haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und deren Korrektur, Aktualisierung oder Löschung zu verlangen. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktinformationen.
Wenn Sie in Europa ansässig sind, weisen wir Sie außerdem darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge mit Ihnen zu erfüllen (z. B. wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben) oder um unsere oben genannten berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Daten außerhalb Europas, unter anderem nach Kanada und in die USA, übertragen werden.
Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, speichern wir Ihre Bestellinformationen, bis Sie uns auffordern, diese Informationen zu löschen. Auf Ihren Wunsch werden Ihre Daten gelöscht, die Aufzeichnungen jedoch anonymisiert.
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen.
Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken wünschen, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@vajacases.com oder per Post unter Verwendung der unten angegebenen Details:
Bei Vaja tun wir unser Bestes, um Waren herzustellen, die Sie täglich verwenden und an denen Sie lange Freude haben werden. Wir verstehen vollkommen, dass Ihre Lederwaren Sie fast rund um die Uhr begleiten, von Ihren Händen in Ihre Tasche, wieder zurück in Ihre Hände und so weiter und so fort. Und weil wir wissen, dass unsere Produkte diesen täglichen Belastungen standhalten müssen, verwenden wir nur die besten verfügbaren Materialien! Wir empfehlen Ihnen, Ihre außergewöhnlichen Vaja-Waren besonders zu pflegen und sie zu schätzen, wie Sie es mit Ihren besten Schuhen tun. Wie Sie wissen, nutzt sich das tägliche Tragen derselben Schuhe schneller ab. Zeigen Sie ihnen also etwas Liebe und denken Sie daran, dass sie ab und zu eine kleine Reparatur oder Reinigung benötigen.
Andererseits sind auch wir Menschen (ja! Das haben Sie sicher nicht erwartet!) und daher nicht vollkommen perfekt. Sollten Sie zu den Unglücklichen gehören, die ein fehlerhaftes Produkt mit einem unbeabsichtigten Herstellungsfehler erhalten haben, oder sollte innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf etwas kaputtgehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über support@vajacases.com , damit wir den Fehler ermitteln und uns mit einer passenden Lösung bei Ihnen melden können.
Wir bieten Garantiereparaturen für fast alle unsere Produkte an. Sollten Sie jedoch zu den Unglücklichen gehören, die innerhalb der 6-monatigen Garantiezeit eine kleine Reparatur an Ihren Vaja-Produkten benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vajacases.com .
Bitte beachten Sie, dass Reparaturen in unserem Hauptwerk in Argentinien durchgeführt werden. Das bedeutet, dass die Reparatur nach Erhalt des Produkts je nach Problem zwischen 2 und 4 Wochen dauert. Manchmal reicht eine einfache Nahtreparatur aus, die in Ihrer örtlichen Lederwerkstatt durchgeführt werden kann.
Von Zeit zu Zeit müssen wir Ihnen möglicherweise mitteilen, dass wir aufgrund der großen Farb- und Lederauswahl in unserem Bereich für individualisierbare Waren möglicherweise nicht genau dasselbe Leder/die gleiche Farbe für die Reparatur zur Verfügung haben und dass wir möglicherweise eine etwas andere Farbe verwenden müssen.
Sollte etwas außerhalb der 6-monatigen Garantiezeit kaputtgehen, keine Panik! Wir bieten auch Reparaturservices an. Sollten Sie der Meinung sein, dass die Reparatur unsere Spezialisten erfordert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vajacases.com mit Fotos des Problems. Wir senden Ihnen dann einen Kostenvoranschlag für die voraussichtlichen Reparatur- und Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass die vollständige Reparatur nach Erhalt des Produkts etwa 4–6 Wochen dauert. Ist das Produkt älter als 6 Monate, müssen wir möglicherweise eine andere Farbe/ein anderes Leder/ein anderes Garn/ein anderes Material verwenden, das möglicherweise nicht 100 % mit Ihrem Originalprodukt übereinstimmt. Wir wissen, dass es ziemlich schwierig sein kann, ein paar Wochen ohne Ihr geliebtes Lederstück auszukommen. Manchmal reicht eine kleine, einfache Nahtreparatur, die schnell und einfach in einer lokalen Lederwerkstatt durchgeführt werden kann. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns ein Foto. Wir erklären Ihnen gerne, wie es vor Ort repariert werden kann, oder erklären Ihnen, wie Sie es auf eine Urlaubsreise nach Buenos Aires schicken können.
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Leider können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, wenn seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen sind. Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung. Unsere Haftung übersteigt unter keinen Umständen den Betrag des ursprünglichen Kaufpreises, und alle zurückgegebenen Artikel müssen über eine entsprechende von uns ausgestellte RMA (Return Merchandise Authorization) verfügen, um eine Rückgabe zu gewährleisten. Produktschäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Reparatur/Wartung, Installation oder Änderung/Modifikation führen zum Erlöschen unseres Rückgaberechts und unserer Garantie. Dies gilt sowohl für unsere Lagerware als auch für unsere Sonderanfertigungen. Unsere Haftung deckt keine verlorenen oder gestohlenen Pakete ab, die im Rahmen der Garantie oder Rückgabe an uns zurückgeschickt wurden. In diesem Fall ist der Kunde der Versender und kann als Einziger einen Verlustanspruch beim beteiligten Transportunternehmen geltend machen. Daher muss jede Interaktion bezüglich des Verlustanspruchs zwischen dem Kunden und dem Transportunternehmen erfolgen.
Für alle Sonderanfertigungen, die zurückgegeben werden und bei denen sich herausstellt, dass es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelt, wird eine Rücksendegebühr von 30 % erhoben. Stornierung, Änderung oder Rückgabe von Sonderanfertigungen: Vaja bearbeitet Sonderanfertigungen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Online-Bestellung. Daher sind Stornierungen mit vollständiger Rückerstattung oder Änderungen an Online-Sonderanfertigungen nur innerhalb von 24 Stunden möglich. Nach diesem Zeitraum wird der Artikel in der Produktion montiert; ab diesem Zeitpunkt gehört das Produkt ausschließlich dem Kunden, der es bestellt hat (der Kunde, der das Produkt bestellt hat, ist der alleinige Eigentümer des Koffers, auch wenn dieser noch nicht versandt wurde). Für jede Stornierung oder Änderung wird eine Stornierungsgebühr entsprechend der seit der Bestellung verstrichenen Zeit erhoben, die wie folgt berechnet wird:
Nur in Ausnahmefällen kann Vaja eine Rücksendung mit anschließender Rückerstattung per Kreditkarte in Erwägung ziehen, beispielsweise bei Material- oder Verarbeitungsfehlern oder bei normalem Gebrauch. In allen Fällen müssen Kunden möglicherweise Beweisbilder des fehlerhaften Produkts einreichen, die von unserer Vaja-Produktabteilung analysiert werden. Diese genehmigt und bearbeitet die entsprechende RMA.
Geschenkkarten
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an die Adresse zurück, von der er gesendet wurde. In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend): Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht von uns verursacht wurden, sowie Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Artikel in guten Händen ist. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihr Rückerstattungsantrag angenommen oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesen Schritten noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vajacases.com .
Leider können reduzierte Artikel weder erstattet noch zurückgegeben werden; nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesen Schritten noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vajacases.com .
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@vajacases.com . Wir stellen Ihnen eine RMA-Nummer aus und senden Ihnen die Anweisungen zum Versand an unser Retourenlager in 13830 SW 127th CT, Miami, FL 33186.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie per Post einen Geschenkgutschein. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an Sie versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Rücksendungen sind zu richten an:
13830 SW 127th CT, Miami, FL 33186 Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und gehen zu Lasten des Käufers. Die Lieferzeit eines umgetauschten Artikels hängt von Ihrem Wohnort ab. Leider können wir den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht garantieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Paketdienst mit Sendungsverfolgung in Betracht zu ziehen oder eine Transportversicherung abzuschließen, wenn der Warenwert 75 $ übersteigt.
Sie können den Erhalt von Textnachrichten von Vaja Cases auswählen. Wenn Sie sich für den Erhalt von Textnachrichten anmelden, senden wir Ihnen Informationen über Sonderangebote, neu eingeführte Artikel, Rabattcodes und mehr. Sofern Sie sich freiwillig für den Erhalt von SMS-Benachrichtigungen direkt auf Ihr Mobiltelefon entscheiden, erhalten und speichern wir die von Ihnen angegebenen Informationen, einschließlich Ihrer Telefonnummer oder wann Sie eine Textnachricht lesen. Sie können den Erhalt von Textnachrichten jederzeit abbestellen, indem Sie „STOP“ an unsere Textnachrichten senden. Weitere Informationen zu Textnachrichten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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